متجر الماس ثياب جنوبية

سياسة الاستبدال و الاسترجاع

-يحق للعميل إرجاع واستبدال المنتج خلال ٢٤ساعة فقط من استلام المنتج . -يجب إعادة المنتج بنفس الحالة التي تم استلامه بها من غير نقص أو عيب وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة -يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيب أو خطأ سيتم تعويض العميل . -يتحمل المتجر رسوم الشحن في حال كان سبب الاستبدال او الاسترجاع عيب مصنعي . -يمكنك استبدال او استرجاع منتجات الخصم لكنك ستخسر قيمة الخصم ويجب دفع الفرق . -لاتبدأ إجراءات الاستبدال والاسترجاع الا بعد وصول المنتج من العميل والتحقق منه . -لايتحمل المتجر مسؤلية تأخر المنتج لدى شركة الشحن اثناء الاستبدال . -يتم استبدال المنتج خلال ٢-٥أيام عمل بعد التحقق من صلاحية المنتج المستبدل وحسب المخزون المتوفر . يتم استعادة المبالغ للعميل خلال ١٥يوم عمل من تاريخ موافقة الادارة على عملية الاسترجاع وفحص المنتج . آلية الاستبدال والاسترجاع : -يتم تقديم الطلب من خلال التواصل مع خدمة العملاء عن طريق الواتساب . يجب اختيار المنتج المراد استبداله او استرجاعه بدقة -تحديد السبب لكل قطعة -بعد انهاء التقديم يجب انتظار البوليصة لتسليم الرجيع . عند استلام بوليصة الترجيع يجب تسليم المنتجات المقدم عليها لشركة الشحن صلاحية البوليصة ٥ أيام .